Teutônia | Certel Energia tem certificação ISO 9001 renovada
12/07/2018

A Certel Energia recebeu, nos dias 13 e 14 de junho, auditoria de monitoração da Certificação ISO 9001:2015, ...

 

           promovida pela empresa certificadora BRTÜV Avaliações de Qualidade Ltda.. Como a certificação da cooperativa tem validade de três anos, anualmente a BRTÜV verifica a evolução do sistema de gestão da qualidade.

            Segundo o auditor, Elias Borba Oschelski, foi evidenciado que o sistema está funcionando e evoluindo, considerando-se os itens coleta de dados e apuração de indicadores de continuidade individuais e coletivos, de qualidade do atendimento comercial e de qualidade do atendimento telefônico na distribuição de energia elétrica e tratamento das reclamações dos associados e consumidores na área de permissão da cooperativa. “Este é o amadurecimento esperado, a fim de que o futuro possa trazer cada vez mais benefícios para a empresa”, assinalou.

            A auditoria apurou que a Certel Energia continua recomendada a manter a certificação, e não houve nenhuma não-conformidade dentro da amostragem realizada. “Alguns pontos foram comentados diretamente com as áreas, mas nada crítico e relevante para ser mantido como uma não-conformidade”, pondera Oschelski.

             O auditor ressalta que a auditoria em cooperativas de energia elétrica, como a Certel Energia, é recente para a BRTÜV. “Percebemos o envolvimento da direção e da gerência da empresa. Independente das pessoas que fazem cada processo, há uma sequência e padronização com relação ao resultado que será oferecido. Através de pesquisas com o quadro social, percebemos que os índices da Certel Energia são bem elevados, o que reflete a interação e o comprometimento em restabelecer o mais rápido possível a distribuição de energia elétrica aos associados”, avalia.

 

Crédito das fotos: Samuel Dickel Bünecker/Divulgação

Assessoria de Imprensa da CERTEL

Departamento de Relações Institucionais

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Resultado da loteria

Extração nº 5320
Realizada em 19/09/2018
1º - 08639
2º - 02010
3º - 44205
4º - 38874
5º - 25433

Recados

22/08/2018 09:05:00
Joana
Bom dia, de Dom Pedrito ouvindo a rádio! Beijão! Bom dia!

22/08/2018 07:32:47
anto desouza
Ei , Eu vejo site www.radiotirol.com.br e seu impressionante.Eu me pergunto se o conteúdo ou banners de opções de publicidade disponíveis no seu site? Qual será o preço se quisermos colocar um artigo no seu site? Nota: o artigo não deve ser qualquer texto como patrocinado ou anunciar ou assim Felicidades anto desouza

16/08/2018 14:06:50
jonas
olá toca a nova da banda ceu e cantos musica que fase do jonas para milena

15/08/2018 14:37:06
Francine Silva
Toca a musica do Marcos farias, o cupido e oferece para o pessoal de Fazenda Vila nova, especialmente pro meu namorado Vitor.


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